工作中的刘向菲

　　今年是河南省电脑型体育彩票上市20周年，而刘向菲已经与体彩结缘23年，从体彩销售大篷车里的主持人到网点管理员，从后勤管家再到市场安全监察员，她在岗位变化调整中从青涩走向成熟，一路与河南体彩共同成长。

　　用“白加黑”模式“创业”

　　1997年，23岁的刘向菲到河南体彩中心工作，那时的体彩还是即开票规模销售的时代，她的岗位是当现场主持人，同时兼任市场监管以及票务结算员。

　　2000年，河南省电脑体育彩票上市，刘向菲调往河南省体彩中心业务部，负责网络建设、网点管理、开奖日催缴销售数据、兑付大奖等工作。

　　回忆起曾经在体彩销售一线拼搏的岁月，刘向菲印象最深的就是大家的拼劲，“从省中心筹备电脑型体育彩票上市，我们就进入‘5+2’‘白+黑’模式，大家天天泡单位，顿顿吃盒饭。因为没有经验，所有事情都得自己慢慢摸索，因为经费有限，处处都得精打细算。”刘向菲还记得，大家为了节省印制费用，代销合同、培训资料都是自己编制、自己打印、自己装订。

　　因为技术落后，代销证一张张排版、打印。销售终端机到货后，为了节省搬运费用，业务员自己卸货。“没有轰轰烈烈的事迹，但是想起那些时光心情总是激昂澎湃的，面对工作，大家都拿出自己创业的劲头去拼，去‘抢时间’。”

　　拓荒路上的“拼命三郎”

　　电脑型彩票销售初期，体彩是半热线系统销售，销售网点必须“结束奖期”上传数据，伴随着彩票销售市场拓展的步伐，销售截止时间也渐渐从中午延后到下午，开奖日下午催数据就成了刘向菲和业务部其他同事一项重要的工作。当时移动通讯还不发达，只能依靠固定电话来联系，开奖日给管理站（现在各分中心）打电话通报数据传输情况就成了一项重要工作，当时管理站流行一句“天不怕地不怕，就怕小菲打电话”的顺口溜，有一位已退休的老站长和刘向菲开玩笑说：“开奖日最高兴的就是听到你给我打电话，说你们完了！”

　　在刘向菲看来，老站长风趣的语言诠释了大家对数据的重视，也满含体彩拓荒人苦中作乐的精神。当时仅有5人的业务部，不仅仅负责渠道、数据的上传，还要肩负技术工作，待开奖结束后，除向电视台传真开奖结果外，要把各地中奖情况传真至各管理站，每次开奖日都要工作到11点以后，当时的工作压力可想而知。

　　刘向菲记得那时自己因为怀孕，腿脚浮肿，去产检，医生给出的建议是——如从事高压力、高刺激工作，一定暂停工作，平静心态。但由于部门人手紧缺，刘向菲放不下工作，她把一切向中心隐瞒下来，坚持工作到生产当日。“我记得我儿子出生时，恰逢终端系统第一次软件更新，同事开玩笑说，应该给孩子起名叫‘更新’。”

　　仔细耕好“后勤责任田”

　　2004年，刘向菲被调到销售部，负责规模即开销售清理、结算和扫尾工作。2005年，她到综合部（后更名为办公室）负责人力资源、劳资、公文管理、档案管理、会务安排等工作。

　　从业务部调到保障部门工作，刘向菲有了更多锻炼的机会，在踏踏实实做好本职工作的基础上，她追求思想信念的进步，2006年，她加入了党组织，成为一名预备党员。刘向菲也把自己一贯的“拼”劲带到后勤保障工作中。

　　2006年最让刘向菲难忘的事当属在郑州召开的全国体彩会议。当时仅有5人的综合部，靠着一股拼劲，出人、出车、出力，精心准备、周密组织，高质量、圆满完成会议组织、接待工作。“会议结束后，我们上会负责接待的都累瘫了，但是在‘拼’的过程中，大家的抗压能力和综合协调能力以及团队凝聚力得到了提升。”

　　2009年2月，河南省体彩中心对内部机构及工作职责进行调整，综合部更名为综合管理部，刘向菲任部门副主任，负责安全生产、人力资源的管理、职工再教育和 ISO质量管理体系工作。在工作中，刘向菲参与建立了河南省体彩中心档案室、创建聘用人员人事档案，同时通过参与ISO9001质量管理体系认证工作，进一步完善组织内部管理，使质量管理制度化、体系化和法制化，提升了体彩职工对工作目标、工作质量、工作程序和工作效率的理解和认识。

　　参与织造安全防护网

　　2011年，刘向菲调往市场监察部，负责市场安全和市场监察、责任彩票和95086客服热线的筹备建立以及管理等工作。

　　体彩工作一直面临着高度敏感的外部环境，随时面对风险挑战，其中保障体彩的安全健康平稳发展即是市场监察和责任彩票最重要的工作。刘向菲说，“彩票的市场安全风险不只会影响彩票销量和公益金筹集，更会影响体彩的公信力、影响人民群众信任度，作为体彩销售机构，要通过夯实市场监察工作来提升防范化解风险的能力。”

　　刘向菲参与制定和完善了河南省体彩各项市场监察制度，建立风险防控机制，以精准识别风险及时调查。为了提升体彩员工在风险识别、评估、预警、应对和处置上的能力，进一步夯实河南体彩风控体系，刘向菲还创立并编辑了《河南体彩市场监察简报》，为全省体彩市场监察工作搭建沟通桥梁，提供交流平台。“希望能通过简报的形式加强沟通，实现‘常提醒’的效果，提升大家防范化解风险的能力。”

　　今年，刘向菲调到资产和采购管理部，负责资产和采购管理工作，这同样是一项需要加倍严谨和细致的工作，46岁的刘向菲希望在新的岗位上通过一分分耕耘取得一点点进步，和同事一起，在“十四五”新征程里，一起书写河南体彩的新篇章。“希望能通过自己的付出和努力，为站在新起点的河南体彩的健康发展，贡献一份力量。”刘向菲说道。（中国体育报 丰佳佳）