脱永刚正在给彩民拿彩票  记者吴佩锷摄影

在汝南县体彩圈，聊起“大明星”，人们不约而同地会提到脱永刚。在这个总人口只有85万的县城，脱永刚的体彩网点连续8年蝉联该县的销售冠军。从日均销量不到100元到日均销量高达两万元。说起现在的成绩，脱永刚总结两个字细节。

成功在于细节跟用心服务

2008年，在南方跑了十几年运输的脱永刚回到家乡，“客运、货运都干过，随着年龄的增长，像我这个岁数的基本上就没人给活干了。回家想找个能长干的工作，就接手了别人的体彩网点。”脱永刚告诉记者。

从一个老司机到体彩业主，对彩票一窍不通的他一开始连彩票机都不会操作，他就照着说明书一点点学习，实在弄不懂就跑去问体彩管理员，“开业第一天卖了35块钱，经营第一个月日均不到100元。每月210元的佣金连交房租都不够，不能这样干。”面对困局，脱永刚并没有气馁，做好服务成了他的工作重心。“走势图旧了换新的，字一定要写工整；我自备一台发电机，全县停电到我这照样能买彩票；啥样的彩票我这都卖，让彩民来了有游戏可玩。”脱永刚自豪地说，订报纸、配老花镜、新茶具。有的彩民喜欢看历史数据，脱永刚熬夜上网统计一千多期号码认真填到墙上。

朝八晚十、吃住在店成了脱永刚头4年的生活常态。“以前经济条件有限，我们一家就住在店里，一是方便做生意，二是能省点钱。有一段时间天天吃面条，家人没少抱怨，想做顿好的费时间，就这样将就了几年。”脱永刚回忆说，为了改善居住条件跟店铺环境，2012年他们搬到了县城外，“新店址这边的路都是新修的，地方宽敞，也方便彩民停车，店铺环境跟配套服务都提升了。”

“不管怎么变，以彩民需求为出发点的服务宗旨不能变。”也正是靠着勤奋、好学、细心，脱永刚的网点年销量现如今能达400万元左右。

女承父业，“彩二代”上阵卖彩票

每当说起自己的女儿，脱永刚也是自豪不已。2008年，大学毕业的蔡依宸接受了父亲的邀请，回到老家卖起了彩票。

“回来后，看到父亲靠着自己的努力跟细心，把彩票店经营得越来越好，决心跟着父亲。”蔡依宸说，她父亲除了熟悉各种游戏的玩法，手也很快，“比如说'481'这种快开游戏，有些彩民会在开奖前十几秒打票，我父亲能做到彩民这边说号，话音刚落，票也就出来了。所以说，服务并不仅是表面工作，业务熟练也能提升服务水平，跟着父亲能学到很多东西。”

在脱永刚的指导之下，蔡依宸进步迅速，甚至超过了他，如今成为一名出色的省级概率培训师。青出于蓝而胜于蓝，自称“彩二代”的蔡依宸说，在学校里有老师，工作生活中父亲就是她的老师，父亲的一举一动都影响着她的成长，“竞彩刚上那会儿，县城里玩的人少，我父亲就自费印制5万多份宣传单，一个人骑着自行车驮着宣传牌，到县城繁华地段去宣传。不怕吃苦、勇于挑战、信念坚定，这些品质值得我学一辈子。”

蔡依宸跟脱永刚父女二人，可以说是体彩新老传承的一个典型代表，“一些新思路对彩票店的转型升级是有帮助的，我跟父亲交流过，决定对门店进一步升级改造，在现有基础上对软硬件进行优化，专门把二楼开辟成竞彩专区，打造一个集娱乐、休闲、聊天的场所，聚人气，优化服务。”

对于未来的发展，这对父女信心满满，“未来是属于年轻人的，我能做的就是时刻提醒女儿不忘初心，继承老一辈的实干精神，剩下的就交给她自由发挥了。”短短话语间，透露出他的体育彩票事业发展蓝图早已绘就于心。

——省体彩中心主任孙和平

（来源：大河报）