“只有脚踏实地，才能百炼成钢”
专访郑州体彩开拓者、河南体彩郑州东区分中心主任顾晓天

□记者张琛星文图

核心提示|“公益体彩，乐善人生”，短短八个字不仅诠释着体彩事业的精髓，也凝聚着一代体彩人多年的坚守与付出。顾晓天，河南体彩郑州东区分中心主任，2000年加入体彩大家庭，任职十六年的老主任，完成了从零开始到榜样典范的转变，无论管理还是销量都创下佳绩。她身上的标签也越来越多，“开拓者”、“老大姐”、“爱心大使”、“优秀人大代表”……

从零开始，她为郑州开拓出了一条“体彩之路”

新的事业总需要有人挥洒血汗去开拓。2000年，电脑体育彩票在我省上市，顾晓天被聘为河南体彩郑州管理站站长，从此开始了“开疆拓土”的体彩公益之旅。

一间办公室，一部电话，一切从零开始。虽然当时公众对彩票还十分陌生，信息传递还比较局限，但是顾晓天与她的6人团队立志要在郑州开出一条体彩之路。

为了宣传一目了然，征招网点时，她托朋友从市场成熟的外省城市，拍下网点照片做成展板，标明销售、佣金收益等数据，很快就有市民主动咨询并加入；为了做好服务，她逐个到网点了解情况，亲自帮网点做好宣传和规划；为了保障数据安全，无论风雪还是骄阳，她带头奔波在一线；为了及时转运体彩终端机，她经常和工作人员一样当起搬运工；为了让员工在繁忙工作中吃口热饭，她经常抽时间做好饭送到单位……在她的带领和打拼下，市场被迅速打开，当年郑州撑起了全省超四分之一的销量，直到如今，其销量一直位于前列。在2016年河南体彩年销量首次突破110亿元的喜报中，郑州东区分中心年销量也实现历史突破，有望突破16亿元。此外，在她的带领下，团队成员跑市场、搞调研、拓渠道、做宣传，全市体彩网点也开始增多，从300到500，从500到800，从800到现在的1000多个，可谓红红火火。

筚路蓝缕，殚精竭虑，就这样，顾晓天带领着她年轻的团队硬生生“趟”出了郑州体彩的发展之路。2007年，为了更加科学化、精细化地进行管理，省体彩中心将郑州体彩划分为东、西区两个分中心，顾晓天开始担任全省最大的分中心——河南体彩郑州东区分中心主任，同时也开始面临新的工作挑战。

全省首创，多层互动让员工百炼成钢

随着事业的蓬勃发展，顾晓天带领的团队成员也在不断增加，如何带领这个更年轻的团队迎接挑战，又成了她必须直面的问题。“我感觉我有责任让团队成员得到锻炼，坚持探索出了一个实际可行且灵活高效的方案，让每位员工，由点到面，由面到体，最终百炼成钢。”

初期，顾晓天在全省体彩系统率先建立了“主任—值班员”制度，每个专管员轮流值班，值班期间基本上负责全部工作，遇到难题及时向她汇报。一段时间后，每个人都几乎熟悉了全部岗位的工作，然后再做工作时，都能面面俱到，且相互理解，团队的凝聚力、工作效率等空前提升；随着员工的增加，制度也随之不断地灵活调整为“主任—值班组长”制度，再到现在20多人的“主任—值班主任—值班组长”制度。“每个值班层都是流动的，一层带一层，所有的专管员都会在周期内轮流一次。”顾晓天说，现在一个月换一次值班，只有亲身经历了才能提升，并最终在全省脱颖而出。近年来，从郑州东区分中心走出去的多位员工，都成了全省体彩系统的佼佼者。

而对于新员工成长，先由老员工帮带，从维修机器做起，一个月内，每天写工作日记，老员工检查，每周汇总，由顾晓天亲自审阅后在工作人员中快速传阅，最后一起汇总再讨论，总结经验，查找不足，确定改进方向。

“学习、总结、反思、提高，任何工作都需要有这样的过程，才能达到进步。”顾晓天说，这个制度已坚持多年，且卓有成效。在网点管理上，顾晓天则要求专管员必须把“管理、帮助、服务”落到实处，网点遇到难题时，必须深入到每个细节，任何工作行或不行，都要说出为什么和应该怎么做。

公益情怀，十六年坚守已成人生烙印

为体育彩票代言，为公益事业发声。多年的努力与付出让顾晓天收获诸多荣誉，2000年至2015年，郑州东区分中心已累计完成体彩销量76.39亿元。她本人多次被评为“先进工作者”、“优秀共产党员”、“巾帼建功标兵”等。她还经常资助贫困学生，例如2013年“一对一”资助河南财经学院贫困大学生，帮助其完成学业，被授予“捐资助学爱心大使”等。

同时，顾晓天还连续当选为郑州市管城区第十三、十四、十五届人大代表，两次获得“优秀人大代表”荣誉称号。平时，只要有公益活动，她都会挤出时间参加，向他人阐述体彩公益性，呼吁更多人加入其中。此外，她还带领分中心团队多次组织参与大型公益活动，例如郑开国际马拉松、郑港国际徒步大会等，将体育彩票的公益情怀传递得更广、更远。

十六年风雨走过，十六年苦乐其中，没有哪个开拓者是容易的，但只要侧身回望，一切的汗水与付出，总能赢来无数的鲜花与尊敬。“时光飞逝，很感谢风雨同舟的团队、体彩网点业主以及热心彩民的支持，每段时间我都会对体彩事业有新的感悟，一方面要牢记体彩人的本分，脚踏实地，传递公益精神;一方面还要站得高看得远，努力服务好市场和彩民。”回顾多年工作，顾晓天说，她仅仅是河南体彩人当中的一员，需要做的还有很多，希望通过自己和团队的努力，能为郑州出彩、中原出彩做出更大的贡献。(来源：大河报)