强化分中心团队建设 提升代销者业务能力

　　近期，随着全省疫情防控形势的进一步好转，各行各业尽快复工复产成为可能，为了能够在开市后，尽快投入生产，为广大购彩者提供更加优质的服务和购彩娱乐体验，河南体彩郑州东区分中心牢牢把握此次彩票市场超长休市时间，多措并举，全面提升分中心团队和代销者团队综合能力，全力备战复工复产。

　　强化分中心团队建设 完善管理服务职能

　　2月17日起，在做好疫情防控的前提下，郑州东区分中心组织部分分中心工作人员围绕“完善管理服务职能”召开座谈会，对各项工作进行了认真梳理。通过梳理，分中心重点从以下三个方面着手进一步对团队进行强化建设。

　　一是结合分中心实际，再次对各项规章制度进行完善和修订。截止2月28日，在省中心规章制度框架下，分中心共修订完善了包括《日常工作行为规范》、《廉洁从政工作规定》、《安全生产管理制度》等在内的各项规章制度38个；

　　二是对分中心工作人员进行了“钉钉”软件内部考核及实体店管理服务技巧的线上培训。2月24日，郑州东区分中心邀请洛阳分中心优秀专管员丁宁同志和郑州西区分中心张怀振同志，分别就实体店管理服务技巧和“钉钉”软件使用等内容，对分中心全体同志进行了线上培训和现场操作培训；

　　三是对分中心所辖区域进行调整。结合当地实际，为了便于管理和各项工作开展，分中心对所辖区域进行了再次调整。

　　开展线上培训 全面提升代销者业务能力

　　为全面提升代销者业务能力，分中心多方联系，主动作为，2月15日至3月1日，分中心共为全体代销者联络和定制了一批优质线上培训课程。

　　统计显示，线上授课期间，郑州东区分中心实体店平均上线率高达93%，通过参加学习，各实体店看到了自己在软硬件建设、购彩者服务、潜在购彩者开发与维护等方面的差距和不足，大家纷纷表态在复工复产后，将结合课程内容和自身存在问题，在总结中改变，在行动中提升，力争为广大购彩者带来新的购彩娱乐体验。（文/张二国）