近年来，随着我省体育彩票销售工作的进步，代销者和销售员的待遇有了进一步的提高。但与此同时，我们也应该看到，在市场经济条件下，大家都处在激烈竞争中，一方面是人们对精神情感关怀有着迫切需要，另一方面却是这种需要与社会所能提供之间有着深刻的矛盾。一味强调市场的实用性与功利性，其实会导致人文精神的弱化和消解，不利于构建和谐社会。

因此，在体彩的基层管理工作中，我们必须引入人文关怀。

其这就在我们身边，就存在着许多需要人文关怀的人群，就如我们的代销者或销售员，他们有的因家中老人治病，有的因自身做过手术，有的因患病需要持续用药，有的因家庭人口多负担沉重，不同程度地处于家庭经济困难的境地，他们的特殊生活状况，不仅需要我们在经济上和道义上予以关怀，更重要的是在精神上充分实现他们的价值。

在我们的理解中，人文关怀的实质是，在理顺人与其他种种对象的关系中，确立人的主体性，从而确立一种赋予人生以意义和价值的人生价值关怀，实现人的自由而全面的发展。

幸运的是，我省的人文关怀工作已经在有条不紊地进行着。

（2021年体彩志愿者参与人文关怀工作）

在当前疫情形势下，体彩人尤其需要认真落实好人文关怀工作，为构建体彩和谐团队做出贡献：

一是认真组织人文关怀活动，按照以人为本的要求，通过更多地关爱困难代销者和销售员，激发代销者和销售员对体彩组织的认同感、归属感和荣誉感，使大家感受到体彩大家庭的温暖，实现销售队伍的和谐发展。

二是完善关怀机制，建立起代销者、销售员、购彩者的舆情汇集和反映机制，有了问题及时疏导，平时多注意保持情绪交流渠道的畅通，避免不良心态积累，引导群体心态良性变化，帮助大家在潜移默化中达到心理和谐。

三是把人文关怀工作融入到日常工作中，对于身处困难境地而又坚持认真工作的，做到多鼓励、多支持，多表扬，增强他们的荣誉感、自豪感、归属感，进一步树立体彩的品牌形象，突出体彩人性化管理，促使他们积极向体彩组织靠拢，更加积极地促进体彩地持续健康发展。

体彩重视人文关怀工作，就是要重视销售人员在感受上是否满意、是否赞成、是否高兴的情绪反应，通过充分关注个人成长与发展的需要，充分关注每一个人自身成长与发展的需要，努力创造机会，让每个人都能够根据自己的选择发挥聪明才智，促进他们的个性、才智和潜能的实现，从而为体彩发展做出更大贡献。总之，我们做好人文关怀工作，就会对体彩事业和发展增益良多。