王斌手中有一本自制笔记本，上面记录了他所负责的实体店代销者的年龄、性格、兴趣爱好、业务水平、实体店经营状况等诸多信息。他说：“北辰区的每个实体店就和我自己的店一样，我得比他们还明白，这样才能精细化地服务到每一个人，深入开展每一项日常工作”。

粗汉子出细活

王斌是天津体彩中心的一名专管员，在体彩的工作岗位上已经度过9年的时光。平日里，他是一名“粗汉子”，说话直爽、大大咧咧，工作中的他却“心细如尘”。

近年来，彩票市场的监管力度不断增加，三部委《通知》的下发更是在实体店中产生了巨大反响。王斌负责北辰区95家实体店，由于实体店数量多且代销者年龄偏大，王斌时常安排集中培训，在过程中认真观察每位代销者的情绪与反馈，会后他还会逐一到实体店进行单独交流。

为了让大家踏实做好销售，王斌利用五天，走遍重点关注的42家实体店，为现场的购彩者进行答疑解惑、沟通引导，帮着实体店想办法、出主意、做好服务工作。凭着这股子韧劲儿，代销者的不理解消除了，销售的积极性提升了。新政策执行后，北辰区体彩实体店销售情况喜人，而这一切与王斌的“粗中有细”密不可分。

守住责任“红线”

在日常巡查中，部分代销者不能平衡“践行责任彩票”和“提升产品销量”之间的关系，甚至出现对责任彩票宣传工作的敷衍和抵触。守住责任彩票的“红线”成为了王斌不可撼动的工作态度。

为了向实体店积极宣传责任彩票，王斌让自己“能说会道”起来，在做好实体店服务的同时，对代销者们也更加“贴心”。

“严管是必须的，责任彩票有红线，谁都不能碰，但也不能只是管理，还要在服务上下功夫，要让代销者明白不能只看蝇头小利，要把眼光放长远，只有彩票更公开透明、让老百姓信赖，才会有更多的人来购买，体彩事业能够发展，实体店的收入才能有保障。”秉着这样的信条，他展开“两手抓”，首先是巡查常态化、店面全覆盖、管理精细化。

除定期开展合规运营巡查外，他还会重点关注实体店大额投注情况，发现不理性投注行为会及时沟通引导；其次是加强代销者日常培训，每到一家实体店，他都会与店内工作人员聊聊合规经营，和购彩者谈谈责任彩票。

内化于心、外化于行，王斌用扎扎实实的工作态度赢得了代销者和购彩者的信任与尊重，今年他收获了“2020体彩追梦人”荣誉称号，这位心细的“粗汉子”——体彩人王斌，将带着这份荣誉坚定前行。