同频共振  同向发力

——河南体彩郑州东区分中心采取多种形式开展责任彩票培训

今年以来，河南体彩郑州东区分中心坚持因人制宜、分类培训的原则，采取管理人员带队培训、培训师主题培训和代销者自主培训等多种形式，实时更新培训内容，分不同主题，分层次地开展责任彩票培训工作，同频共振，同向发力，共同推进责任体彩建设。

政策和案例培训。郑州东区体彩分中心管理人员带头和责任彩票培训师一起对代销者进行“安全责任重于泰山”等主题的培训。

心理和沟通培训。分中心邀请专业心理咨询师为分中心全体工作人员和即开销售代表进行主题为“善听”“沟通”的心理和沟通技巧实务培训，提升沟通技巧和服务质量，促进购彩者、代销者对于责任体彩的认识。

法务和责任培训。分中心邀请律师，对实体店代销者进行“彩票经营中的法律责任与风险”法务培训，主要从民事法律责任、行政法律责任、刑事法律责任三方面进行普法宣传，提高代销者在体育彩票销售中的法律风险防范意识，从法律层面提升践行责任体彩的自觉性。

代销者自主培训。分中心还邀请实体店优秀代销者，就如何倡导理性购彩进行案例分享，让代销者走到前台自主交流、培训。

接下来，郑州东区体彩分中心宋泷、李炎霞、仓艺芳、孟海龙、张喆等5位国家级责任彩票讲师，将与更多的代销者就责任彩票建设进一步沟通交流。

未来，郑州东区体彩分中心将继续注重培训实效，使责任彩票公众宣传、培训工作深入人心，以人民为中心、以购彩者为中心，以合规为前提，同频共振，同向发力，和代销者一起为实现责任体彩发展目标共同努力。

作者 | 郑州 李姜博