坚持“三全”思维 着力统筹协同推动我省体彩事业实现高质量发展

　　2023年，省体彩中心围绕“建设负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”的总体目标，坚持“防风险、抓合规、稳渠道、强品牌、严管理、提质量”的工作思路，把“三全”思维具体落实在“风险、品牌、渠道”三个维度上，全产品、全渠道、全价值链管理统筹推进，实现体彩工作高质量发展。全年共销售体彩240.76亿元，首次突破200亿元大关，同比增长33.87%，位居全国第5位。

　　一

　　深化风险防控机制，筑牢高质量发展屏障

　　“十四五”以来，省体彩中心立足新发展阶段，坚持底线思维和系统观念，清醒认识发展和安全的关系，时刻保持忧患意识、风险意识，深化责任彩票体系建设，健全风险防控机制，将风险防控与常态化监管紧密结合。

　　（一）加强多部门多层级协同管理。

　　为构建全覆盖、全链条、常态化的风险防控体系，坚持从组织、制度、经费保障入手，建立了省中心主要负责人、责任彩票部主管，以及涵盖各部室、各分中心的责任彩票领导机制，健全责任彩票、风险防控、应急管理等工作制度，通过上下联动、系统整合，实现责任彩票和风险防控工作覆盖运营全流程，积极推进责任彩票向纵深发展。

　　（二）着力提升责任彩票社会形象。

　　多渠道、全方位开展责任彩票公众教育，引导社会公众正确认知和理性参与体育彩票。持续丰富责任彩票传播素材和方式，建立河南体彩责任彩票案例库，充分发挥责任彩票讲师职能，开发多款平面素材、视频素材，以及视频课程。通过传统媒体、网络媒体及主题活动等多种渠道、多种形式开展对内、对外传播，提升体育彩票“负责任”的品牌认知，严厉查处虚假误导宣传，从源头上防范和减少非理性购彩行为，进一步扩大责任彩票社会影响力。去年，中心成为全国首批通过责任彩票四级评定的三个省级体育彩票销售机构之一。

　　（三）加强实体店日常销售行为监管。

　　除专管员定期巡检外，还引入第三方每季度定期暗访，加强客服热线95086的管理，完善投诉处置机制，发挥各方监督功能。同时，利用技术手段提升实体店监管水平，投资2000余万元建成智慧体彩系统，使监管工作更加科学、高效。

　　（四）主动构建非理性购彩预防和干预机制。

　　建立健全责任彩票评估制度，在彩票销售、品牌宣传、渠道建设等业务开展前，多部门联合，全面开展风险评估，制定销售过程中防范非理性购彩的有效措施。联合专业机构开通“河南体彩心灵驿站”，为河南体彩销售机构人员、代销者、购彩者提供科学有效的心理咨询疏导服务，及时化解心理风险隐患，推动责任彩票理念融入各个业务环节。

　　二

　　发挥品牌引领作用，把握高质量发展关键

　　品牌是我们的核心竞争力，实施创新品牌战略是行业实现快速发展的必要条件。在中国体育彩票整体发展战略引领下，中心致力于打造具有河南特色的体彩品牌，提升我省体育彩票品牌的知名度和美誉度，助力体育彩票高质量发展。

　　（一）丰富品牌文化内涵，扩大品牌影响力。

　　按照“体彩+”的品牌建设思路，坚持以品牌年轻化、场景化为抓手，以公益金项目和文旅项目为平台，全面推进品牌建设。通过建设体育惠民健身房、乐小星主题公园创新公益宣传渠道。积极尝试与文旅项目融合，在建业电影小镇、只有河南戏剧幻城、洛阳中国国花园、安阳殷墟博物馆等地开展沉浸式品牌宣传，实现品牌输出形象化、生动化，促进体育彩票“有趣、有益、有聊”的品牌形象在年轻人群的有效传播和互动，提升体彩品牌曝光度和公信力。

　　（二）传递品牌核心价值，强化品牌认知度。

　　为扩大购彩群体并优化群体结构，中心在明确各竞猜游戏产品定位与传播策略、找准品牌推广点的基础上，不断创新品牌营销传播内容、方法与手段。注重大盘基础游戏的品牌推广，持续以“快乐透了”为主题宣传超级大乐透游戏，传递快乐生活理念。结合当下年轻人的兴趣爱好和消费场景，尝试进行跨界营销，组织开展了“乐透青年的超级幻想”地铁事件营销、“别让快乐跑了”房车巡游快闪+露营市集、“在一起，乐透了！”“超级快乐占领计划”等落地推广活动，通过领取赠票、留言墙互动、拍照打卡、安卓终端机体验购彩等方式，让年轻客户了解产品特性，与大乐透建立了初步情感认知。

　　（三）突出品牌体育特色，提高品牌辨识度。

　　打造具有体育特色的产品品牌，是我们拥有差异化竞争优势的关键。在做好公益及大盘游戏品牌树立的同时，充分发挥体育资源优势，利用中超联赛男足和女足比赛河南主场借势传播，强化体育爱好者和球迷的宣传带动作用。在省内部分地市高流量餐饮地进行宣讲、开展“竞猜篮球”街头赛等活动，吸引年轻人群参与线上话题挑战，体验体育运动竞猜乐趣，实现定向宣传精准拉新。

　　三

　　拓展渠道广度与深度，夯实高质量发展基础

　　实行灵活的渠道合作战略，强化渠道综合管理效能，与各类合作伙伴进行深度合作，共同拓展体育彩票市场，提高渠道运营稳定性与盈利能力。

　　（一）稳步拓展新渠道。通过优化专营渠道布局，丰富兼营渠道类型，提升展示体验中心数量和运营质量。目前已与12家企业合作方签订了渠道拓展合作协议，包含商业综合体、商业步行街、旅游景区等多种业态，覆盖了丹尼斯大卫城、正弘城、万达广场、新田360、吾悦广场、建业足球小镇等地标性聚集场所，在全省范围内积极拓展展示体验中心等新型渠道。

　　（二）注重提升渠道质量。按照“一店一策、自下而上与自上而下相结合”的发展思路开展“体彩+”工作，与其他品牌和服务融合发展，满足客群需求、增加客群黏性。选取试点项目为实体店赋能，通过“助力乡村振兴--特产销售”“提倡全民健身--健身体验”“宣传当地旅游--年票办理”等形式，助力专营实体店丰富功能、增收引流，进而实现稳定就业、提升活力。

　　（三）加强渠道创新发展。积极探索专营渠道实体店开展“特色形象店”建设，积极改变体育彩票的内外形象，通过门店的形象提升、功能创新来吸引潜在优质客群主动进店，增加在店内的停留时间。店外设计专属特色门头，店内以形象提升为基础，进行功能创新，优化传统的区域布局，打破常规展示内容，增加为彩票服务的场景和模块，通过店内特色互动装置，新客群能够更加直观的了解、体验、购买彩票。目前全省已建设6家试点门店。

　　下一步，省体彩中心将奋力推进我省体彩事业实现高质量发展，为体育河南、体育强省、健康中原建设作出新的、更大的贡献。

　　来源丨局办公室 河南体育信息