“要说经营技巧的话，那就是一切从顾客角度考虑。”河南省开封市龙亭区星光天地4102022087体彩展示体验中心店代销者葛会告诉记者。

　　2022年初，此前从未接触过彩票的“90后”葛会偶然间听朋友聊及体彩的发展史以及公益性质后，对体彩燃起了兴趣，雷厉风行地开了一家传统体彩店，又于当年年底在龙亭区星光天地开了一家体彩展示体验中心店。

　　“该展示体验中心店作为开封市入驻商超的试点，之所以能顺利开起来，开封体彩的领导们付出了很多，梁文瀚主任、孙斌副主任以及渠道部苗坤部长、宗黎专管员都多次出马帮忙做了很多协调工作，让我很感动。”葛会说。

　　葛会介绍，星光天地周围有河南大学、黄河水利学校、开封大学等多所高校，是较多年轻人休闲娱乐的场所。该体彩展示体验中心店地处星光天地广场，客流量很大，且60%以上为大学生，“这就要求店面从装修到销售方式都要贴近年轻人的消费方式。”

　　店面建设与装修方面，葛会选择古朴大气的古铜色为底色，配以简介亮眼的体彩标志，新颖又端庄。店员配置方面，他特选聘与大学生有共同语言的年轻销售人员。考虑到年轻人喜欢新鲜干净的环境，店内特意安排了6个花瓶，花瓶内鲜花不断，且保持一周两换的频次。店内外每周一次大扫除，不留任何卫生死角，且在日常销售中做到“一走一收拾”，顾客只要离开，销售员立即打扫，保证下位顾客可以享用干净台面。另外，店内始终有即开票花束作为展示，且定期更换，营造浪漫温馨的购彩氛围。

　　葛会聘请了4位销售员，4位分工明确。其中1位是店长，负责整体统筹；1位在销售区负责销售，1位在兑奖区负责兑奖，1位负责及时回收废票以及打扫台面。“她们4人有各自的工作岗位，顾客哪怕第一次过来购彩也能很清楚地看明白该找哪位。”葛会介绍，这样的分工可以确保顾客再多也有条不紊，让顾客感受到被重视，“1位负责及时回收废票，也能及时发现漏奖彩票，保护购彩者利益不受损失。这让顾客购彩很安心，给我们创下了很好的口碑。”

　　去年10月，葛会“复制”该经营思路，在龙亭区万达广场四楼又开了一家展示体验中心，效果同样不错。“要换位思考，将自己置于顾客角度，体会从看到店到走近店再到愿意付费购彩这个过程中，自己最想得到怎样的体验，同时，多观察年轻群体的消费方式，了解他们的消费需求，然后将这些思考转化为我们的服务方式与流程。这样做，店面销售业绩就不会差。”葛会总结道。

　　来源丨中国体彩报