位于宣武门的沃尔玛购物广场是开业较早的连锁店之一，拥有庞大的顾客群。2021年底，在超市一层出现了一家编号为1102034150的体彩店，为这个繁华的商圈增添了一抹别样的“京”彩。

　　1102034150店的地址是宣武门外大街32号富卓花园广场1层108号。店内装饰得非常精致，四周由洁白的投注桌及透明玻璃围绕，大屏幕电子走势图一字排开，电脑查询设备点缀其间。柜台后方的背景板上，霓虹灯装饰的“中国体育彩票”标识格外醒目。虽然店内充满了现代格调，但其仍是一家标准的传统店。

　　入住商超吸引流量

　　开业3年来，1102034150店凭借沃尔玛超市的强大客流，始终门庭若市宾朋盈门。购彩者涵盖了社会各界人士，从精力旺盛的青年到步履蹒跚的老者，从成熟内敛的中年人到忙忙碌碌的主妇，都曾光顾过这里。沃尔玛超市不同于其他商业综合体，这里的生活气息浓郁，充满了烟火味，因此中老年顾客的占比较大。

　　沃尔玛超市伴随百姓将近20年，来此购物已成为很多人的习惯。当他们看到在常来的地方出现了一家体彩店，纷纷进店体验，甚至有些从不购彩的人也会买一两注碰碰运气。可以说，1102034150体彩店亮相商超，让顾客购彩变得更为便捷。

　　去年春节过后，裴艳丽从河南林州来到北京。现在，她在这家店售彩快两年了，一直从早到晚在店中值守，在她手里打出的彩票不计其数。据介绍，店里最畅销的彩种是大乐透，喜爱这一游戏的群体大多是玩彩多年的老顾客，他们有一定的投注经验、懂得游戏规则，对钟爱的彩种有着很深的感情，其中大部分是附近居民，还有一些远道而来的顾客，当他们走进一层购物广场时，购彩与购物成了此行的必选项目。

　　裴艳丽介绍，购彩的顾客从七八十岁到五六十岁，除了大乐透，他们还喜欢投注排列3、排列5，并以机选或守号的方式投注。近来，关注数字彩的年轻人逐渐增加，他们有时买1注，有时购5注，通过这种简单轻松的购彩方式，带走各自的希望与念想。

　　1102034150体彩店的地理位置非常优越，周边的道路四通八达。每到旅游旺季，客流量会明显增加。到北京工作近两年，裴艳丽把主要精力用于售彩，没来得及游览京城的传统名胜。在日复一日的工作中，她与很多熟客成了朋友，他们每次购彩时，忘不了与这位河南姑娘闲聊几句。如果店里的人不多，还会坐下来休息。几位老顾客表示，因为身边有人中过大乐透一等奖或二等奖，他们才会多年坚持购彩。

　　裴艳丽每天一人守店，在紧张的工作节奏中，感觉时间过得飞快。她早上9点开门，晚上10点关门，与商场的营业时间同步。每到周末，很多人便不约而同地来到沃尔玛超市购物，因此，1102034150店会迎来周末的售彩高峰，这两天也是裴艳丽最繁忙的时段。不过，当她看到络绎不绝的购彩者，把新出的彩票放进贴身的钱夹时，就会由衷感到工作带来的快乐。

　　竞彩加入提升品质

　　今年欧洲足球锦标赛前夕，1102034150店的竞彩销售申请审批通过。这对于开业仅3年的新店来说实属不易，因为竞彩的发放要以北单和数字彩的销量为依据，这与裴艳丽的工作业绩密不可分。在大部分顾客只投注1注、5注的情况下，无法估量这位河南姑娘打出过多少张彩票，在她瘦小的身体中一定潜藏着巨大能量。

　　在欧锦赛期间，裴艳丽发现店里的情况发生了明显变化，参与竞彩的人数持续增加。很多竞彩“小白”也被比赛吸引到店里，他们常问“足球怎么买”“多少钱一注”。裴艳丽回答：“主队在前面，客队在后面，主要投注胜平负和让球胜平负。”如果对方依然不懂，她便让其参考电子信息屏，有人干脆指着上面的各队代码问：“1是不是比2厉害，2是不是比6厉害？”可见即便不懂比赛，人们的兴趣依然不减，努力尝试足球带来的快乐。

　　比赛期间，谁是铁杆球迷看一眼便知。很多竞彩达人的购彩方式自成一派，投注时坚定自信、目的明确，从不左顾右盼找人商量。已经胸有成竹的人会直接出票，来不及研究比赛的人则在屏幕前搜集信息，然后果断下注，如同指挥若定的统帅。此外，还有一部分瞻前顾后的初学者，常在电子屏前随机组队，切磋交流。只要一人发问，应和者便接踵而至，好似一个足球沙龙，令店内的竞彩氛围格外浓厚。

　　入行之前，裴艳丽从没去过体彩店，更不用说研究比赛和了解规则。售彩之后，每天周而复始的工作节奏，让她少有精力提升业务水平。销售竞彩以来，她尽量抽时间充电，弥补竞彩知识的不足。当顾客问赔付指数时，她会告诉对方去官网或公众号查询，店里的竞彩电子屏也有相关信息。尽管这样并不影响销售，但她仍觉得自己的竞彩知识面亟须扩展。

　　心向阳光温暖前行

　　裴艳丽发现在川流不息的人群中，浓缩着很多令人感动的瞬间——一位家长领着孩子从柜台前经过时，循循善诱地教导孩子如何为人处世；一个青年手捧一束粉红色的康乃馨，正打电话“妈妈，今天是您的生日”；一对满头银丝的暮年夫妇相互搀扶而来，虽然步履缓慢却笑容洋溢，他们演绎着执子之手，与子偕老的传奇……耳闻目染了这一幕幕，裴艳丽感慨万千，这是生活带来的启示：珍惜平淡中的美好，只要心中有热爱，眼中自有光明。要心向阳光，温暖前行。

　　裴艳丽想做一个传递爱心的人，她总是尽己所能帮助他人。由于沃尔玛购物广场客流量大，实体店的环境非常嘈杂，有些顾客购彩后常常遗忘随身物品，有手机、雨伞，还有书包、钥匙，等等。每当裴艳丽发现店里有遗失的物品，便会根据顾客的付款记录和监控录像，找到相应的时间点，确定是哪位顾客，然后在付款记录中留言，提醒对方忘记了东西，可随时取回。

　　当顾客心急火燎地回到店里，竟然不知道自己遗落了什么。因为裴艳丽总在第一时间发现问题，并及时解决。当他们拿到自己的物品后，无不夸赞她工作细心、服务周到。这种诚信的作风赢得了人们的信任，常有人提着大包小包来到店里，说：“我再去买点别的东西，一会儿过来取。”

　　人多时，裴艳丽听到最多的问题是：“吃饭的地方怎么走？”“超市入口在哪儿？”另外，有借纸巾、充电、饮水等需求的人时常出现。此时的售彩柜台如同一个义务咨询台，裴艳丽则当起了商场的客服，为人们排忧解难、答疑解惑。

　　诚挚服务耐心细致

　　在工作中，裴艳丽一直用细心、耐心和诚心对待顾客。现在，她变得更温柔、更耐心，无论进店的客人是否购彩都会热情接待，一视同仁。遇到不懂彩种和规则的顾客，她会不厌其烦地讲解，直到对方明白。俗话说，差之毫厘失之千里。为避免差错，她打票时会格外认真仔细，她知道，如果因为敲错号码让顾客错失大奖，就会成为令人遗憾的大事。

　　售彩工作让裴艳丽接触了各行各业的人，面前的三尺柜台开阔了她的眼界，让她感受到大千世界的繁华与炫丽。这里不仅有各地游客，还有外国友人，当他们看到设计新颖的顶呱刮时，便忍不住一试身手。裴艳丽介绍，与外国人的沟通是通过手机翻译软件和比划完成的，虽然语言不通，但彩票拉近了彼此的距离。在她的协助下，外国朋友也能尽情体验中国体育彩票的乐趣。

　　裴艳丽介绍，即开即中的顶呱刮游戏让很多人着迷。店里喜欢刮彩的年轻人很多，他们大多是附近写字楼的白领，趁工作间隙到店刮彩。还有一部分是流动客源，来超市购物时偶然发现了这家体彩店，便前来一探究竟。人们喜欢简单的快乐，更希望体验心跳的感觉，因此，顶呱刮才会持续火爆。与此同时，刮彩还吸引了部分投注数字彩的老年人，他们像年轻人一样参与其中、乐此不彼。

　　优秀团体重塑自我

　　裴艳丽每周有一天休假，但她总舍不得用，而是把这一天攒起来，等到两个月以后就有了8天假期。她会立刻乘高铁直奔老家林州，与孩子、家人团聚几天。她说：“店主总是为大家着想，这样的安排能让员工缓解压力，如果一直售彩肯定吃不消。”

　　据了解，1102034150店的经营者是一位资深的体彩人，其经营的门店遍布北京各区，他对员工进行培训上岗，然后整体调配。在售彩员中，有人当过教师，有人干过服务行业，还有很多初出茅庐的“00后”。裴艳丽很羡慕那些工作出色的姐妹，她们不仅售彩娴熟，而且精通竞彩，待人接物成熟稳重，有着很强的语言沟通能力。是体彩给了她们更大的施展空间，并在各自的工作岗位上绽放着光彩。

　　榜样的力量是无穷的，现在裴艳丽有了新的计划，在2026年世界杯来临之前，提升自己的竞彩销售技能，读懂足球密码，像球迷一样感受赛场的激情。只有这样，才能深度融入这一项目，更好地倾听顾客的心声，增进彼此间的共同语言，从而做好世界杯期间的销售工作。

　　有人说，欧洲锦标赛吸引了很多投注“小白”，而世界杯期间，很可能达到人人参与的程度。裴艳丽怀着既期待又忐忑的心情，等待世界杯的到来。相信这份压力一定会变成今后的动力，让她的售彩之路走得更加顺畅。

　　来源丨中国体彩报