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【培训】彩票机构开展针对性培训,不断提升网点服务水平

时间:2025-06-07 08:43

  彩票网点不仅具备销售彩票的单一功能,还是宣传彩票品牌、展示彩票公益形象的窗口。为进一步提升彩票品牌形象,营造安全、健康、时尚的购彩环境,各地彩票机构不断提升网点服务水平。

  倡导理性购彩

  近日,贵州体彩遵义分中心组织全市实体店开展了“防范未成年人购彩 倡导理性购彩”专题培训。

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  培训会上,培训师从《中华人民共和国未成年人保护法》《彩票管理条例实施细则》相关法律条款入手,指导销售人员从外貌、着装、身份证件等方面对未成年人进行识别,从劝阻流程、话术示例等角度讲解如何劝阻未成年人购彩。并分析实体店违规向未成年人销售彩票和兑奖的危害及可能面临的处罚,要求代销者提高认识和重视程度,在销售中践行责任理念,切实杜绝向未成年人销售彩票和兑奖。

  培训师讲解了非理性购彩给购彩者带来危害,如带来经济压力、影响工作事业、危害身体健康、影响家庭和谐等,并要求实体店销售人员向购彩者传达健康的购彩理念,以娱乐、理性、公益的心态快乐购彩。

  提升安全意识

   6月3日,山东泰州体彩组织开展 “人人讲安全,个个会应急,查找身边安全隐患” 消防安全知识培训活动,中心全体工作人员及 150 余名网点业主、销售员参加。

  培训师结合近期典型火灾案例,深入剖析了火灾发生的主要原因及防范要点,详细讲解了火灾初起扑救技巧、火场逃生要点、消防器材使用方法等内容,重点强调了体彩销售网点日常安全检查的关键环节,如电气设备隐患排查、消防通道畅通管理、灭火器配置与维护等。“一根违规充电的电线、一个堵塞的安全出口,都可能成为吞噬生命的隐患。” 培训师通过真实案例警示参训人员,必须时刻紧绷安全之弦,将隐患消除在萌芽状态。

  理论讲解结束后,培训师还现场讲解了干粉灭火器、水基型灭火器的操作流程,详细拆解 “提、拔、握、压” 四字诀,并指导部分参训人员进行模拟操作,确保大家熟练掌握灭火器材的使用技巧。培训师还结合体彩网点特点,针对性地提出了 “每日三查” 建议:查电气设备运行状态、查消防设施完好情况、查可燃物清理成效,切实将安全管理融入日常经营。

  如今的彩票网点,除了销售彩票,还提供免费便民服务、开展各类公益活动,网点形象直接影响着购彩者对彩票品牌的接受度和信任度。彩票网点通过标准化建设,营造更新颖、更年轻、更好玩的购彩新场景,能够吸引潜在购彩者走进店里,体验彩票的乐趣,了解彩票的公益贡献。各地彩票机构有针对性地开展各类培训,有助于提升彩票从业者业务水平,进一步提升国家公益彩票的良好形象,营造良好的购彩氛围。

链接·网点业主如何提升日常经营水平?

购彩氛围

  购彩氛围反映了网点的“软实力”。网点业主应热情服务,为购彩者提供便利服务和情绪价值,争取让每一位进店购彩的人都能成为回头客。在店内装饰上,可以适当张贴一些彩票游戏的宣传广告图、派奖活动图或者中奖海报等,这些都会起到很好的宣传推广作用。

彩票展示

  中奖票展示投入低,收益大。网点业主应在店内设置特定区域,专门展示中奖彩票。条件允许的话,应对彩票进行分类展示,如中奖展示区,新票展示区和海报宣传区等。即开票中奖票的展示,可以吸引购彩者体验各种票面玩法;中奖票的展示,可以引导购彩者尝试不同彩票玩法和投注方式。

热情服务

  网点业主和销售员的服务水平对提升销量有着重要作用。首先要了解彩票游戏的各种玩法、规则,并将信息准确地传达给购彩者。彩票游戏的派奖、营销活动往往规则较多,很多购彩者对此不甚了解,业主和销售员要不厌其烦地讲解活动内容和规则,对于顾客提出的各种问题要认真回答、不搪塞,切忌表现出不耐烦。

  来源|国彩推送