中国体育彩票历经30余年风雨，在公益金筹集、社会困难群体帮扶救助、体育人才培养、公共体育设施建设、奥运争光计划实施等方面发挥着重要作用。在体彩的发展历程中，责任彩票建设工作是体育彩票事业高质量发展的保障。责任彩票工作能否发挥真正的作用，取决于体彩实体店销售人员的的工作紧密相关。

　　作为责任彩票工作的落脚点，遍布各地的体彩实体店对于这项工作的认知、理解、执行等方面的落实程度直接影响其成效。从我的工作实践看，目前责任彩票工作落实的困难主要有三点：

　　一是现有代销者队伍在年龄结构、文化水平、自学能力等方面存在差异，从而导致在落实责任彩票工作时，在内容、意义、落实方式及落实效果上存在差异。有的代销者认为责任彩票工作是对彩票销售的限制，影响销售顺利开展；有的代销者认为这项工作是形式主义，与销售工作没有关系，并且牵扯了销售人员的精力。

　　二是责任彩票工作实施的方式单一。以往落实这项工作，主要是通过集中培训的形式，相关工作人员依照培训材料照本宣科，读读规定条款，念念注意事项。培训结束后，参训人员收获不大。

　　三是缺少相关责任彩票工作效果评估机制。以往上级有工作要求下达，基层管理站就按要求落实，开展培训讲一讲、下发资料贴一贴、有了注意事项通知一下就算完成工作，对落实效果好坏，实体店人员是否掌握其要义，没有开展效果评估，使得落实效果无法体现。

　　以上问题，我在责任彩票工作中根据实际情况进行了改变：

　　首先在培训形式和内容上改变，从单向灌输到多元互动。针对所在县区实体店的特点，将集中培训与驻点交流相结合，将规范宣讲与案例分享相融合，同时转变培训视角，从管理机构的视角转变为实体店代销者的视角，并且采用情景模拟、设定“突发状况卡”、采用“问题树”研讨法等，让参训人员主动融入，更生动直接地了解责任彩票工作内容，对责任彩票工作树立正确的认识和观念，清楚理解责任彩票工作的根本目的、工作意义及作用，达到听得懂、记得住、讲得出、做得到的效果。

　　其次采用内容重构，将复杂政策、规定转化为可操作指南。充分利用现有的各类责任彩票相关宣传折页和宣传视频材料，将重点部分整合，向实体店和购彩者开展责任彩票宣讲时进行重点贯宣，用尽可能浅显易懂的语言介绍责任彩票工作的意义和要点。

　　最后是开展回访和效果评估。在开展责任彩票相关培训工作后，在日常巡店中就培训时涉及的内容和要点向实体店人员提问，了解他们的掌握情况及实施效果，对发现的不足或问题及时开展补充培训与内容再强调，确保实体店人员对于培训内容的熟知。在巡查中还会检查实体店内各类责任彩票宣传物料的展示和库存情况，发现问题及时指正。

　　责任彩票工作不是单纯的知识传递，而是行为的重塑。我们应当通过将枯燥的条文转化为可感知的风险场景、可操作的行为指令、可量化的成长体系，使责任意识从“被动要求”转变为“职业本能”，在销售终端构筑起“不想违规、不敢违规、不会违规”的安全合规防线。