我和体彩的故事系列报道二十三

时间管家？全能保姆？河南体彩专管员牛奔的“教”与“责”

　　闹钟，是时间的刻度，更是责任的见证。在河南体彩郑州西区分中心专管员牛奔的手机里，有七个精准到分的闹钟。从清晨的“出门提醒”到深夜的“高额投注审核”，这七个闹钟每天准时响起，为他所辖范围内的209 家体彩门店的规范运营，默默守护。

　　这位河南大学体育教育专业的研究生，将“教育学思维” 融入工作，化身门店“大家长”，用“保姆式服务”赢得信赖，更用一次次理性购彩劝阻、一个个公益瞬间，生动诠释了体彩人的担当。连续十年获评省级优秀的背后，也是牛奔用青春与责任书写的体彩答卷。

七个闹钟！他是门店的“时间管家”与“全能保姆”

　　每天早上6点50分，牛奔的手机闹铃准时响起。屏幕上一字排开的七个闹钟，清晰标注着“出门”“上班打卡”“批超额说明书”“下班打卡”“批高额说明书”等事项。其中，“批高额说明书”根据终端机销售时间的不同，分别设定在晚上10:10、11:10。这组精准到分钟的闹钟，是牛奔服务和管理荥阳、上街两个区域209家体彩门店的“时间指挥官”，十年如一日，雷打不动。

（日常工作中，牛奔会为代销者维修、清理终端机）

　　1987年出生的牛奔，2013年经过层层选拔加入河南体彩郑州西区分中心，在专管员岗位上一干就是十余年。他将体育教育专业背景巧妙融入工作，独创了一套管理服务方法。在他心中，专管员角色是“班主任+保姆”的结合体——门店与代销者既需要专业规范的管理，也需要细致贴心的服务。他运用教育学思维，将代销者当作“学生”，通过独创的“教”与“学”方法，把实体店基础工作做得又实又细。

　　这份被他称为“专管员秘籍”的工作法，从2014年的纸质版“每日门店必做”清单，逐步发展为包含视频案例的教学资料，成为西区分中心的学习典范，他本人也为此做过专题分享。

　　付出终有回报，牛奔连续十年（2015-2024）被河南省体彩中心评为优秀共产党员或先进工作者。辖区代销者们对他的一致评价是：“很认真，特别负责任。”一位代销者告诉记者：“无论是大事小事，牛奔总会第一时间为大家解决问题，政策传达到位，不仅是好专管员，更是好伙伴。”这份认可，是牛奔十年“责任心”浇灌出的最珍贵勋章。

责任在心！从拦截10万投注到珍藏24秒公益荣光

　　除了繁杂的日常管理服务，牛奔深知“责任彩票”的落实是专管员的核心使命。翻开他的朋友圈，常能看到与责任彩票、理性购彩相关的分享文章。“责任彩票体现在方方面面，功夫要下在平时。”牛奔强调。

　　2025年7月初，一个紧急电话印证了他的理念。辖区一位代销者上报：有购彩者试图以全包方式购买彩票。这是典型的非理性购彩风险信号。牛奔立刻指导代销者与购彩者进行有效沟通，最终成功劝阻了这笔大额投注。“除了这种突发问题，通过日常培训，我们的代销者对理性购彩、未成年人购彩等问题的辨别能力都很高，大家思想上重视，行动上也到位。”提及辖区的代销者们，牛奔语气中充满自豪。这份自豪感源于他长期坚持的扎实工作：提升代销者风险意识、建立快速干预机制、确保网点规范管理，将责任彩票理念真正落到了销售一线。

　　在牛奔心里，与责任彩票同等重要的，是体育彩票与生俱来的公益属性。他的电脑里珍藏着一份仅有24秒的视频。那是2018年他为研究生导师庆生时录制的。视频中，他真诚地说：“虽然没有直接从事一线的体育工作，但是体彩的公益金却广泛用于支持体育事业的发展，这样来说，我也没算没有离开体育行业。”这短短的24秒，凝聚了他对体彩公益价值的深刻认同和职业自豪。

　　回顾在体彩行业的十余年，牛奔坦言自己获得了荣誉，收获了成长，但最重要的是内心那份“强烈的自豪感与荣誉感”。“因为身处彩票行业，培养了我更多的责任心，”牛奔坚定地期许，“未来，我也要坚守这份责任心，用自己的言行带动更多人。”这份朴素的“责任心”，也是牛奔数十年如一日守护所辖门店、践行体彩公益使命最深沉的力量源泉。

编后语