本届世界杯赛事火热进行中，球迷观赛、购彩热潮持续升温，各地体彩实体店客流迎来大幅增长。赛事期间，体彩终端机处于高频、长时间连续运转状态，叠加夏季高温天气影响，设备散热、稳定运行面临较大压力。为有效排查设备安全隐患、保障销售工作平稳有序，为广大代销者减负、为购彩者提供优质顺畅的购彩体验，河南体彩鹤壁、周口多地分中心集中开展终端机除尘清洁专项行动，全方位筑牢世界杯期间体彩安全销售保障防线。

　　河南体彩鹤壁分中心提前部署、深入一线，组织工作人员携带专业清洁、维修工具，对辖区所有体彩实体店终端机开展全方位深度维保。工作人员聚焦设备风扇、主板、打印头、读票器等易积灰、高损耗的核心部件，逐一拆机精细化除尘、排查故障隐患，从源头解决积灰引发的设备散热差、出票异常、运行卡顿等常见问题。每台设备清洁完毕后，工作人员都会进行通电实测，确认设备运转流畅、出票正常，确保维保工作落地见效。同时，工作人员上门服务期间，同步开展运维科普指导，手把手告知代销者终端机日常保养技巧，着重强调门店用电安全、设备周边环境整洁等注意事项，提升门店自主运维和安全防范能力。

　　为高效推进专项维保工作，河南体彩周口分中心创新工作模式、优化作业流程，组建三支专属专管员服务小队，统筹推进辖区设备除尘清洁工作。河南体彩周口分中心统一划定集中作业区域，各小队结合片区门店分布、客流时段等实际情况，灵活错峰开展作业，有效避免逐店上门耗时费力的问题，大幅提升服务效率。作业现场分工明确、秩序井然，工作人员与代销者密切配合，高效完成设备搬运、拆机、除尘、清洁、重装等全套运维流程，以务实举措为门店经营保驾护航。

　　细微运维举措，彰显服务初心。终端机的稳定运行是保障服务质量、规避运营风险的关键。两地体彩分中心开展的终端机集中除尘清洁工作，精准直击门店经营痛点，有效降低了赛事高峰期设备故障发生率。不少代销者表示，日常经营中忙于接待购彩群众，很难兼顾设备内部清洁维护，此次专项行动及时又实用。经过专业维保后的终端机运行噪音更小、出票速度更快、运行状态更稳定，彻底解决了设备故障后顾之忧，让自己能够全身心投入到购彩服务工作中，经营更安心、更踏实。

　　此次多地体彩终端机除尘清洁专项行动，是河南体彩践行责任彩票理念、落实赛事期间安全生产与风险防控工作的重要举措。下一步，河南体彩各地分中心将持续深耕一线服务，常态化推进设备运维保障工作，不断优化服务举措、提升服务质效，持续为购彩者打造安全、规范、舒适的购彩环境，全力保障世界杯期间体彩销售工作平稳有序开展，助力体彩事业健康高质量发展。

　　作者丨河南体彩鹤壁分中心 王得坤、河南体彩周口分中心 马闯